Como registar recusas de atendimento ou reclamações de clientes

No gicnet pode registar informações como recusas de atendimento ou reclamações de clientes. Com essas informações consegue perceber onde deve tomar certas medidas corretivas.

AVISO: Para conseguir registar estas informações tem de previamente criar uma tabela com os tipos de recusas de atendimento e/ou reclamações. Saiba mais em: Como criar tipos de recusas/reclamações.

Como registar uma recusa de atendimento/reclamação

– No menu Ferramentas, clique no separador Gerais e em seguida no submenu Recusas/reclamações

1. Clique no ícone +

2. Na lista pendente Tipo de recusa/reclamação, indique o tipo da recusa ao atendimento ou da reclamação de cliente

3. No campo Qtd indique a quantidade

4. Clique no ícone Guardar